Veelgestelde vragen.
Zijn alle kaarsen precies hetzelfde zoals op de foto’s?
Nee, alle kaarsen worden met de hand gemaakt en kunnen daardoor iets afwijken van de foto’s, denk hierbij aan de verhoudingen of ligging van edelstenen/teksten. Wij doen onze uiterste best om de kaarsen zo gelijk mogelijk te maken als afgebeeld staat. Iedere kaars is uniek dus helaas ontkomen wij niet aan kleine verschillen.
Waar worden alle handgemaakte kaarsen van gemaakt?
De kaarsen worden gemaakt van een mix tussen koolzaadwas en sojawas, dit is een duurzamer en beter alternatief voor paraffine.
Koolzaadwas is ook een goede geurverspreider.
Hoelang duurt het voor mijn pakket verstuurd wordt?
Wij streven ernaar om alle pakketjes binnen 3 werkdagen te verzenden. Mocht een handgemaakte kaars onverhoopt toch niet op voorraad zijn zodat wij deze nog moeten maken, kan het voorkomen dat de levertijd iets langer is. In dat geval, informeren wij je op tijd via een e-mail (check dus voor de zekerheid ongewenste/spam inbox).
Waarom heb ik geen bevestigingsmail van mijn aankoop ontvangen?
Deze mail is waarschijnlijk in de ongewenste inbox terrecht gekomen.
Waarom betaal ik zoveel verzendkosten?
Wij verzenden met PostNL en deze verzendkosten zijn in 2025 omhoog gegaan naar €8,25.
Wij doen dit als hobby en hierdoor is het niet mogelijk om de prijs lager te maken.
Waar staat Hidden Secrets voor?
Waar Hidden Secrets voor staat? Heel simpel! Wij willen dat de kaarsen voor iedereen toegankelijk zijn. Ook voor mensen met een kleinere portemonnee.
Waarom zijn de zwarte kralen duurder?
Dit is i.v.m. de inkoop. De zwarte kralen zijn qua inkoop veel hoger dan de witte kralen.